Ovo je prevod u informativne svrhe. Pravno je merodavna nemačka verzija.

Uslovi korišćenja

za aplikaciju „Querno“ · Stanje: 3. November 2026

1. Pružalac usluge i važenje

Pružalac aplikacije je VALNIO Solutions, Inhaber: Manuel Gjergjaj, Werastraße 36, 88045 Friedrichshafen (vidi Impressum). Ovi uslovi važe za korišćenje aplikacije „Querno“ i sa njom povezanih usluga. Instaliranjem i korišćenjem aplikacije prihvataš ih. Pri preuzimanju putem App Store-a dodatno važi Apple ugovor o licenci.

2. Šta aplikacija pruža, a šta ne

Querno pomaže samostalnim preduzetnicima da razumeju pisma finansijske uprave i drugih organa, da imaju rokove na oku, da prate granice prometa, postavljaju opšta pitanja i pripremaju odgovore na pisma. Pritom se koristi veštačka inteligencija.

• Nije poresko ni pravno savetovanje. Aplikacija daje opšte informacije. Ne pruža poresko savetovanje u smislu nemačkog Zakona o poreskom savetovanju (Steuerberatungsgesetz) ni pravnu uslugu u smislu nemačkog Zakona o pravnim uslugama (Rechtsdienstleistungsgesetz). Za svoj pojedinačni slučaj obrati se poreskom savetniku (Steuerberater) ili poreskoj upravi (Finanzamt).
• Veštačka inteligencija može da pogreši. Analize, izračunavanja rokova, odgovori i nacrti mogu biti nepotpuni ili netačni. Svaki rezultat proveri sa originalom pisma.
• Rokovi. Aplikacija izračunava rokove iz datuma pisma prema zakonskim pravilima (npr. § 122, § 108, § 355 AO). Merodavni su uvek stvarni prijem i sadržaj pouke o pravnom leku (Rechtsbehelfsbelehrung). Podsetnici su pomoć, a ne garancija; pretpostavljaju da su obaveštenja na tvom uređaju dozvoljena.
• Nacrti i slanje. Nacrti pisama su predlošci. Ti ih proveravaš i dopunjuješ te šalješ na sopstvenu odgovornost, čak i ako za to koristiš konektor za e-poštu u aplikaciji.

3. Paketi, kontingenti i pretplate

Besplatni paket sadrži ograničen mesečni kontingent skeniranja i pitanja. Paketi Plus, Pro i Business su mesečne pretplate sa većim kontingentom; važeće cene i kontingenti prikazuju se u aplikaciji i u App Store-u. Kontingenti važe po kalendarskom mesecu, ističu na kraju meseca i nisu prenosivi. Paket Business važi za jednu organizaciju (tim), a zaključuje ga vlasnik organizacije.

Pretplate se naplaćuju preko tvog Apple naloga i automatski se produžavaju za jedan mesec ako ih ne otkažeš najmanje 24 sata pre isteka u podešavanjima svog Apple naloga. Povraćaj novca za već započeta razdoblja određuje se prema Apple uslovima.

4. Tvoje obaveze

• Aplikaciju koristiš samo za pisma koja su upućena tebi ili tvojoj firmi ili za koja imaš ovlašćenje.
• Aplikaciju ne koristiš zlonamerno, posebno ne da bi obmanjivao treća lica, neovlašćeno pisao organima vlasti ili zaobilazio kontingente.
• Kao vlasnik organizacije odgovoran si za to koga pozivaš i koji se podaci dele u timu.
• Kod konektora za e-poštu ti ostaješ pošiljalac e-pošte; aplikacija šalje samo ono što izričito odobriš.

5. Dostupnost i izmene

Trudimo se da obezbedimo visoku dostupnost, ali je ne možemo garantovati; održavanje i smetnje kod trećih pružalaca (Apple, Supabase, Anthropic, Google, Microsoft) mogu ograničiti korišćenje. Smemo dalje razvijati aplikaciju, menjati funkcije i prilagođavati kontingente ili cene za buduća obračunska razdoblja; o bitnim promenama obaveštavamo u aplikaciji.

6. Odgovornost

Odgovaramo neograničeno u slučaju namere i grube nepažnje, kao i kod povrede života, tela ili zdravlja. U slučaju obične nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obaveza (obaveza čije ispunjenje tek omogućava uredno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje redovno možeš osloniti), i to ograničeno na predvidivu štetu tipičnu za ugovor. Odgovornost prema nemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) ostaje nedirnuta. Posebno ne odgovaramo za nepovoljne posledice zbog propuštenih rokova ako se izračunavanje zasniva na nepotpunim ili pogrešnim unosima, stvarnom prijemu koji odstupa ili isključenim obaveštenjima, niti za posledice odluka koje donosiš isključivo na osnovu informacija iz aplikacije.

7. Trajanje i prestanak

Korišćenje možeš prekinuti u svakom trenutku brisanjem aplikacije; tekuću pretplatu otkazuješ preko svog Apple naloga. Možemo blokirati korišćenje u slučaju znatnih kršenja ovih uslova. Lokalno sačuvane podatke brišeš u aplikaciji; svoj korisnički nalog sa svim podacima na serveru (profil, pisma, rokovi, tim, veza sa e-poštom) brišeš u podešavanjima pod „Izbriši nalog“.

8. Završne odredbe

Primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke. Ako si potrošač (Verbraucher), obavezne odredbe o zaštiti potrošača države tvog boravišta ostaju nedirnute. Ako bi neka odredba bila nevažeća, ugovor u ostalom delu ostaje na snazi. Nismo spremni niti obavezni da učestvujemo u postupcima vansudskog rešavanja sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (Verbraucherschlichtungsstelle).