Ceci est une traduction à titre d'information. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

Conditions d'utilisation

pour l'application « Querno » · Version du : 3. November 2026

1. Éditeur et champ d'application

L'éditeur de l'app est VALNIO Solutions, Inhaber: Manuel Gjergjaj, Werastraße 36, 88045 Friedrichshafen (voir les mentions légales (Impressum)). Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation de l'app « Querno » et des services qui y sont liés. En installant et en utilisant l'app, tu les acceptes. Pour l'obtention via l'App Store, le contrat de licence d'Apple s'applique en complément.

2. Ce que fait l'app et ce qu'elle ne fait pas

Querno aide les indépendants à comprendre les courriers de l'administration fiscale et d'autres organismes, à garder un œil sur les délais, à surveiller les seuils de chiffre d'affaires, à poser des questions générales et à préparer des courriers de réponse. L'intelligence artificielle y est mise en œuvre.

• Pas de conseil fiscal ni juridique. L'app fournit des informations générales. Elle ne fournit pas de conseil fiscal au sens de la Steuerberatungsgesetz ni de service juridique au sens de la Rechtsdienstleistungsgesetz. Pour ton cas particulier, adresse-toi à un conseiller fiscal ou au Finanzamt.
• L'IA peut se tromper. Les analyses, les calculs de délais, les réponses et les brouillons peuvent être incomplets ou erronés. Vérifie chaque résultat avec l'original du courrier.
• Délais. L'app calcule les délais à partir de la date du courrier selon les règles légales (p. ex. § 122, § 108, § 355 AO). La réception effective et le contenu de l'indication des voies de recours restent toujours déterminants. Les rappels sont une aide, non une garantie ; ils supposent que les notifications sont autorisées sur ton appareil.
• Brouillons et envoi. Les brouillons de courriers sont des modèles. Tu les vérifies, les complètes et les envoies sous ta propre responsabilité, y compris lorsque tu utilises pour cela le connecteur e-mail de l'app.

3. Forfaits, quotas et abonnements

Le forfait gratuit comprend un quota mensuel limité de scans et de questions. Les forfaits Plus, Pro et Business sont des abonnements mensuels avec un quota plus élevé ; les tarifs et quotas en vigueur sont affichés dans l'app et dans l'App Store. Les quotas s'appliquent par mois civil, expirent à la fin du mois et ne sont pas transférables. Le forfait Business s'applique à une organisation (équipe) et est souscrit par le titulaire de l'organisation.

Les abonnements sont facturés via ton compte Apple et se renouvellent automatiquement pour un mois si tu ne les résilies pas au moins 24 heures avant leur expiration dans les réglages de ton compte Apple. Un remboursement pour des périodes déjà entamées est régi par les conditions d'Apple.

4. Tes obligations

• Tu n'utilises l'app que pour des courriers qui te sont adressés, ou qui sont adressés à ton entreprise, ou pour lesquels tu es habilité.
• Tu n'utilises pas l'app de manière abusive, en particulier pas pour tromper des tiers, écrire à des administrations sans y être habilité ou contourner les quotas.
• En tant que titulaire d'une organisation, tu es responsable des personnes que tu invites et des données partagées au sein de l'équipe.
• Avec le connecteur e-mail, tu restes l'expéditeur des e-mails ; l'app n'envoie que ce que tu autorises expressément.

5. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée, mais ne pouvons pas la garantir ; les opérations de maintenance et les pannes chez des prestataires tiers (Apple, Supabase, Anthropic, Google, Microsoft) peuvent limiter l'utilisation. Nous pouvons faire évoluer l'app, modifier des fonctions et adapter les quotas ou les tarifs pour les périodes de facturation futures ; nous informons dans l'app des modifications importantes.

6. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de dol et de faute lourde ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de simple négligence, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution rend seule possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles tu peux régulièrement compter), dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat. La responsabilité au titre de la Produkthaftungsgesetz (loi allemande sur la responsabilité du fait des produits) demeure inchangée. En particulier, nous ne sommes pas responsables des préjudices résultant de délais manqués lorsque le calcul repose sur des saisies incomplètes ou erronées, sur une réception effective différente ou sur des notifications désactivées, ni des conséquences de décisions que tu prends uniquement sur la base des informations de l'app.

7. Durée et fin du contrat

Tu peux cesser d'utiliser l'app à tout moment en la supprimant ; tu résilies un abonnement en cours via ton compte Apple. Nous pouvons bloquer l'utilisation en cas de manquements graves aux présentes conditions. Tu supprimes les données enregistrées localement dans l'app ; tu supprimes ton compte avec toutes les données du serveur (profil, courriers, délais, équipe, connexion e-mail) dans les réglages sous « Supprimer le compte ».

8. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Si tu es consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton État de résidence demeurent inchangées. Si une disposition devait être invalide, le contrat reste valable pour le surplus. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.