هذه ترجمة للاطلاع والمعلومات فقط. والنسخة الألمانية هي المعتمدة قانونيًا.

شروط الاستخدام

لتطبيق «Querno» · الإصدار بتاريخ: 3. November 2026

1. مقدّم الخدمة ونطاق السريان

مقدّم التطبيق هو VALNIO Solutions, Inhaber: Manuel Gjergjaj، Werastraße 36، 88045 Friedrichshafen (انظر بيانات المزوّد). تسري هذه الشروط على استخدام تطبيق «Querno» والخدمات المرتبطة به. وبتثبيت التطبيق واستخدامه فإنك توافق عليها. وإضافةً إلى ذلك، عند الحصول على التطبيق عبر App Store تسري اتفاقية الترخيص الخاصة بشركة Apple.

2. ما يقدّمه التطبيق وما لا يقدّمه

يساعد Querno العاملين لحسابهم الخاص على فهم رسائل الإدارة المالية وجهات أخرى، ومتابعة المواعيد النهائية، ومراقبة حدود رقم الأعمال، وطرح أسئلة عامة، وإعداد رسائل الرد. ويُستخدم في ذلك الذكاء الاصطناعي.

• ليس استشارة ضريبية أو قانونية. يقدّم التطبيق معلومات عامة. ولا يقدّم استشارات ضريبية بالمعنى الوارد في قانون الاستشارات الضريبية ولا خدمات قانونية بالمعنى الوارد في قانون الخدمات القانونية. وفي حالتك الخاصة توجّه إلى مستشار ضريبي أو إلى مصلحة الضرائب (Finanzamt).
• الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. قد تكون التحليلات وحسابات المواعيد النهائية والإجابات والمسودات ناقصة أو خاطئة. تحقق من كل نتيجة بالرجوع إلى أصل الرسالة.
• المواعيد النهائية. يحسب التطبيق المواعيد النهائية انطلاقًا من تاريخ الرسالة وفق القواعد القانونية (مثل § 122 و§ 108 و§ 355 AO). والمعتبر دائمًا هو الاستلام الفعلي ومضمون بيان طرق الطعن. والتذكيرات وسيلة مساعدة وليست ضمانًا؛ وهي تفترض أن الإشعارات مسموح بها على جهازك.
• المسودات والإرسال. مسودات الرسائل نماذج. وأنت تراجعها وتستكملها وترسلها على مسؤوليتك، حتى عندما تستخدم لذلك موصّل البريد الإلكتروني في التطبيق.

3. الباقات والحصص والاشتراكات

تتضمن الباقة المجانية حصة شهرية محدودة من عمليات المسح والأسئلة. أما باقات Plus وPro وBusiness فهي اشتراكات شهرية بحصة أعلى؛ وتُعرض الأسعار والحصص السارية في التطبيق وفي App Store. تسري الحصص لكل شهر تقويمي، وتنتهي بنهاية الشهر، ولا يمكن نقلها. وتسري باقة Business على مؤسسة (فريق) ويبرمها مالك المؤسسة.

تُحتسب الاشتراكات عبر حسابك في Apple وتتجدد تلقائيًا لمدة شهر واحد ما لم تلغِها في إعدادات حسابك في Apple قبل انتهاء المدة بـ 24 ساعة على الأقل. ويخضع استرداد المبالغ عن الفترات التي بدأت بالفعل لشروط Apple.

4. التزاماتك

• تستخدم التطبيق فقط للرسائل الموجّهة إليك أو إلى شركتك أو التي أنت مخوَّل بشأنها.
• لا تستخدم التطبيق استخدامًا تعسفيًا، ولا سيما لخداع الآخرين أو لمراسلة الجهات الرسمية دون وجه حق أو للالتفاف على الحصص.
• بصفتك مالك مؤسسة، فأنت مسؤول عمّن تدعوه وعن البيانات التي تُشارَك داخل الفريق.
• عند استخدام موصّل البريد الإلكتروني تبقى أنت مرسل الرسائل؛ ولا يرسل التطبيق إلا ما تأذن به صراحةً.

5. التوفر والتعديلات

نسعى إلى توفر عالٍ، لكننا لا نستطيع ضمانه؛ فأعمال الصيانة والأعطال لدى مزوّدين خارجيين (Apple وSupabase وAnthropic وGoogle وMicrosoft) قد تقيّد الاستخدام. ويحق لنا تطوير التطبيق وتغيير المزايا وتعديل الحصص أو الأسعار لفترات المحاسبة المقبلة؛ ونبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق.

6. المسؤولية

نتحمل المسؤولية دون حد في حالات العمد والإهمال الجسيم وكذلك عند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حالة الإهمال البسيط لا نكون مسؤولين إلا عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية (وهي الالتزامات التي لا يتيسر تنفيذ العقد على الوجه الصحيح إلا بتنفيذها والتي يحق لك عادةً أن تعوّل على الوفاء بها)، وبحدود الضرر المتوقع النموذجي للعقد. وتبقى المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz) دون مساس. وعلى وجه الخصوص لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن فوات المواعيد النهائية إذا كان الحساب قائمًا على مدخلات ناقصة أو خاطئة أو على تاريخ استلام فعلي مختلف أو على تعطيل الإشعارات، ولا عن نتائج القرارات التي تتخذها استنادًا إلى معلومات التطبيق وحدها.

7. المدة والإنهاء

يمكنك إنهاء الاستخدام في أي وقت بحذف التطبيق؛ وتلغي أي اشتراك جارٍ عبر حسابك في Apple. ويجوز لنا حظر الاستخدام عند حدوث مخالفات جسيمة لهذه الشروط. وتحذف البيانات المخزنة محليًا من داخل التطبيق؛ أما حسابك مع جميع بيانات الخادم (الملف الشخصي والرسائل والمواعيد النهائية والفريق وربط البريد الإلكتروني) فتحذفه من الإعدادات عبر «حذف الحساب» («Konto löschen»).

8. أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وإذا كنت مستهلكًا، فإن الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في دولة إقامتك تبقى دون مساس. وإذا تبيّن بطلان أي حكم، يظل العقد ساريًا في باقي أحكامه. ولسنا مستعدين ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام جهة تسوية منازعات المستهلكين.